นี่คือหน้าตัวอย่าง.
ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเราใช้ได้ 30 วัน. หากผ่านไป 30 วันนับตั้งแต่วันที่คุณซื้อสินค้า เราไม่สามารถให้คุณคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าได้.
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่ถูกใช้และอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับมา นอกจากนี้ต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม.
สินค้าหลายประเภทไม่สามารถคืนได้ สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ไม่สามารถคืนได้ เราไม่รับสินค้าที่เป็นสินค้าประเภทส่วนตัวหรือสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้.
รายการที่ไม่สามารถคืนได้เพิ่มเติม:
- บัตรของขวัญ
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
- สินค้าเพื่อสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลบางรายการ
เพื่อดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ เราจำเป็นต้องขอใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ.
กรุณาอย่าส่งสินค้าที่ท่านซื้อคืนไปยังผู้ผลิต.
มีบางสถานการณ์ที่การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติเพียงบางส่วนเท่านั้น:
- หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานอย่างเห็นได้ชัด
- ซีดี, ดีวีดี, เทปวีเอชเอส, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ต, หรือแผ่นเสียงไวนิล ที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว.
- สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือมีชิ้นส่วนหายไปซึ่งไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา.
- สินค้าใด ๆ ที่ถูกส่งคืนเกิน 30 วันนับตั้งแต่วันที่จัดส่ง
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าได้ได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบอีกครั้งเกี่ยวกับการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ.
หากคุณได้รับการอนุมัติแล้ว การคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการ และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินต้นฉบับโดยอัตโนมัติ ภายในระยะเวลาที่กำหนด.
การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหายหากคุณยังไม่ได้รับการคืนเงิน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง.
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่เงินคืนของคุณจะได้รับการบันทึกอย่างเป็นทางการ.
ติดต่อธนาคารของคุณต่อไป. มักมีเวลาในการประมวลผลก่อนที่เงินคืนจะถูกบันทึก.
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ {ที่อยู่อีเมล}.
สินค้าลดราคาเฉพาะสินค้าที่มีราคาปกติเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้.
การแลกเปลี่ยน
เราเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นชนิดเดียวกัน กรุณาส่งอีเมลมาที่ {ที่อยู่อีเมล} และส่งสินค้าของคุณมาที่: {ที่อยู่ทางไปรษณีย์}.
ของขวัญ
หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญสำหรับมูลค่าการคืนสินค้าของคุณ เมื่อเราได้รับสินค้าที่คืนแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งไปรษณีย์ถึงคุณ.
หากสินค้าไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญได้สั่งให้จัดส่งไปยังที่อยู่ของตนเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง เราจะทำการคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญ และพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ.
การส่งคืนสินค้า
ในการคืนสินค้าของคุณ กรุณาส่งสินค้าของคุณไปที่: {ที่อยู่ทางกายภาพ}.
คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าในการส่งคืนสินค้าของคุณเอง ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าจัดส่งในการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนของคุณ.
ขึ้นอยู่กับที่อยู่อาศัยของคุณ เวลาที่ใช้ในการจัดส่งสินค้าที่คุณแลกเปลี่ยนอาจแตกต่างกัน.
หากคุณกำลังส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณ.
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?
ติดต่อเราที่ {email} สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า.